一、發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的妥善處理

1.一是要搞清楚問(wèn)題的根源。問(wèn)題如果不從源頭上解決，很有可能卷土重來(lái)，輕易的返工或更改施工方法，其實(shí)只是簡(jiǎn)單地掩蓋了問(wèn)題的表象，所以一定要切身實(shí)地的實(shí)地調(diào)研，查清楚問(wèn)題發(fā)生的真正原因，做到有的放矢。

2.不要一刀切的停工返工，若是能采取補(bǔ)救措施，則盡量不返工，避免造成更大成本。

3.在必須返工的情況下，要查清是否為圖紙?jiān)O(shè)計(jì)問(wèn)題，涉及簽證的工程量一定要有監(jiān)理.甲方在場(chǎng)見(jiàn)證，并保留影像資料，作好記錄。

二、工程建設(shè)中的各種細(xì)節(jié)要跟蹤到位

1.工程質(zhì)量的好壞取決于眾多的因素，有管理上的責(zé)任，也有工人的干活質(zhì)量，但更多的是不顯眼的細(xì)節(jié)，所以一定要提高警惕，認(rèn)真排查;

2.任何質(zhì)量管理的細(xì)節(jié)盡可能用實(shí)踐去檢驗(yàn)，并做好施工和檢查記錄;

3.過(guò)程細(xì)節(jié)要進(jìn)行控制和追溯，否則會(huì)影響到是否能及時(shí)采取糾正措施，并做好下一步的質(zhì)量.安全預(yù)防措施。

三、緊急問(wèn)題如何應(yīng)對(duì)

1.遇到問(wèn)題時(shí)千萬(wàn)不能浮躁，必須冷靜地想出應(yīng)對(duì)之法;

2.發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，不要因?yàn)榕c你所負(fù)責(zé)的職務(wù)無(wú)關(guān)，而置之不理，要當(dāng)機(jī)立斷，若是來(lái)不及匯報(bào)，就必須采取緊急措施;

3.找不出問(wèn)題發(fā)生的原因的時(shí)候不能干坐著，一定要組織相關(guān)人員一起交流探討，制定最合理的解決辦法;

4.把以前總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律復(fù)習(xí)一下，也可以借鑒別人在其他工地時(shí)的好辦法，并根據(jù)目前工地的實(shí)際情況，進(jìn)行一定的改進(jìn)處理再實(shí)施應(yīng)用;

5.“千里之堤毀于蟻穴”，不能放過(guò)任何可能造成隱患的小問(wèn)題;也要知道“愚公移山”，任何棘手的問(wèn)題，要是分解成幾個(gè)小塊，一步一步去做，就會(huì)輕松很多。

四、要學(xué)會(huì)“杞人憂天”

1.工程質(zhì)量管理的最高境界是預(yù)防，而不是出了問(wèn)題后如何挽救;針對(duì)施工質(zhì)量的“杞人憂天”，是完全有必要的。

2.任何質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)前一定是有征兆的，就看你有沒(méi)有方法.手段和經(jīng)驗(yàn)去監(jiān)控和識(shí)別;

3.在同種施工方法上，同一質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)第二次時(shí)應(yīng)該引起高度重視;

4.應(yīng)該把每天的施工過(guò)程和重要處理措施用一定的方法進(jìn)行整理，并從整理的資料中尋找相關(guān)的施工質(zhì)量管理不足之處或巧妙之處，并標(biāo)記清楚;

5.監(jiān)理項(xiàng)目部之間.監(jiān)理和施工人員之間要經(jīng)常開(kāi)展會(huì)議，針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題要進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并對(duì)后期可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行討論，從而采取相應(yīng)措施提前預(yù)防。

五、對(duì)作業(yè)人員要做好管控

1.開(kāi)工前一定要對(duì)班組長(zhǎng)和施工作業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)交底，要強(qiáng)調(diào)一些重要部位和重要環(huán)節(jié)的施工細(xì)節(jié)處理;

2.工人干活都是“做一天和尚撞一天鐘”，不要希望靠施工工人來(lái)保證施工質(zhì)量，管理越寬松，他們干活就會(huì)怠懈。

3.工程質(zhì)量是施工出來(lái)的，不對(duì)施工作業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，質(zhì)量永遠(yuǎn)不能保證;

4.要關(guān)注每一位施工作業(yè)人員的表現(xiàn)和狀態(tài)，并針對(duì)這些表現(xiàn)和狀態(tài)進(jìn)行管理和調(diào)動(dòng);

5.如果工人的表現(xiàn)和狀態(tài)沒(méi)有受控，一旦出了質(zhì)量問(wèn)題你永遠(yuǎn)分析不出準(zhǔn)確原因;

6.千萬(wàn)不要以為現(xiàn)在的施工管理過(guò)程中的控制要求都符合了，施工質(zhì)量就絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，全過(guò)程都要做到嚴(yán)格管理也是不容易的。

7.施工過(guò)程的控制要求要不斷完善，同時(shí)也要把人管好。

六、吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

1.要參考別人的意見(jiàn)，不要認(rèn)為別人不清楚實(shí)際，或者不能一下子解決問(wèn)題，他們的意見(jiàn)就沒(méi)有價(jià)值，“取其精華去其糟粕”，是最明智的選擇;

2.特別是一線作業(yè)人員，往往對(duì)施工過(guò)程有比較獨(dú)到的認(rèn)識(shí)，關(guān)鍵時(shí)刻能給我們很多提示和提醒;

3.如果你能解決這個(gè)問(wèn)題，誰(shuí)的意見(jiàn)和建議都可以不聽(tīng);但當(dāng)問(wèn)題解決不了的時(shí)候，建議任何人的意見(jiàn)和建議都應(yīng)該聽(tīng)，都應(yīng)該去參考，不管你贊不贊同，做工程不是閉門(mén)造車(chē)，要取長(zhǎng)補(bǔ)短，施工質(zhì)量上去了，才是最實(shí)在的。

4.要善于捕捉別人說(shuō)話的細(xì)節(jié)，往往有的人不經(jīng)意間說(shuō)出的一番話，對(duì)比較難控制的施工質(zhì)量能起到很好的效果。